Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 5 de julio de 2026 Última actualización: 5 de julio de 2026 Responsable: Besote, LLC (Delaware). Contacto: hola@besote.app Consultas de privacidad: privacy@besote.app

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Besote, LLC ("Besote", "nosotros") cuando usas el sitio web, apps y servicios relacionados de Besote (el "Servicio"), cómo la usamos y compartimos, cuánto tiempo la conservamos y las opciones y derechos que tienes. Se aplica a usuarios en Estados Unidos y, cuando se indique, a usuarios de otras regiones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información: (a) que nos das, (b) generada por tu uso del Servicio y (c) de terceros.

(a) Información que nos das

• Datos de cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación) y, si inicias sesión con un tercero (p. ej., Google), los identificadores básicos que ese proveedor comparta.
• Perfil: nombre a mostrar, fecha de nacimiento (para verificar que eres mayor de 18 y calcular tu edad; la fecha exacta no se muestra a otros), identidad de género, a quién buscas, intención (citas/relación), biografía y respuestas de perfil, y las preferencias que configures.
• Información sensible que decidas incluir en tu perfil — por ejemplo, sobre tu orientación sexual o intención — es intrínsecamente sensible. Tú decides incluirla; al hacerlo consientes el tratamiento descrito aquí.
• Fotos y notas de voz que subes, incluida su metadata (retiramos los datos EXIF de ubicación cuando es técnicamente posible).
• Mensajes y actividad social: mensajes en chats y salas, "besitos" y "súper besitos" enviados, bloqueos, silencios, reportes y regalos.
• Datos de verificación: si usas verificación con selfie/ID, nuestro proveedor (actualmente Stripe Identity) procesa las imágenes/datos y nos comparte solo el resultado (aprobado/no) y el estado de la insignia. No recibimos ni almacenamos la identificación original ni plantillas biométricas.
• Información de pago: no almacenamos tu número completo de tarjeta. Nuestro procesador (Stripe en la web; las tiendas de apps si te suscribes allí) procesa la transacción y nos comparte datos limitados de facturación, estado de suscripción y un ID de cliente.
• Comunicaciones de soporte: mensajes, capturas y metadata que envías al contactarnos.

(b) Información generada por tu uso del Servicio

• Ubicación aproximada: usamos la ubicación aproximada de tu dispositivo (derivada de la IP y, cuando lo autorizas, ubicación aproximada del dispositivo) para el descubrimiento por distancia. Solo mostramos un área aproximada — nunca tus coordenadas exactas — y nunca un marcador en un mapa en vivo. Puedes activar controles adicionales de privacidad, como ocultar la distancia.
• Dispositivo y registros: IP, modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, zona horaria, operador móvil, tipo de navegador, registros de fallos y eventos de diagnóstico.
• Uso: interacciones con el Servicio (pantallas, funciones, besitos y mensajes enviados/recibidos, matches y acciones de moderación aplicadas a tu cuenta), marcas de tiempo y páginas de referencia.
• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 12.

(c) Información de terceros

• Proveedores de inicio de sesión social (p. ej., Google), cuando eliges usarlos, comparten identificadores básicos según los permisos que otorgas.
• Proveedores de pago, tiendas de apps y verificación comparten con nosotros datos de transacción, suscripción y resultado de verificación.
• Proveedores de publicidad, analítica y antifraude pueden compartir identificadores agregados o cifrados para medición y prevención de abuso.
• Referidos y reportes de moderación de otros usuarios, e información de fuerzas del orden o socios de trust & safety, cuando sea relevante para la seguridad del Servicio.

Información personal sensible

Parte de la información anterior se considera sensible bajo leyes de privacidad de estados de EE. UU. (p. ej., California, Colorado, Connecticut, Virginia) y/o categoría especial bajo el RGPD — incluida la ubicación aproximada, la orientación sexual y preferencias relacionadas, y la información de verificación. Solo la tratamos con los fines descritos en esta Política, con tu consentimiento cuando la ley lo exija y con salvaguardas adicionales.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información anterior para:

• Proveer y personalizar el Servicio: crear tu cuenta, verificar tu edad, mostrarte gente compatible cerca, habilitar mensajes, salas, besitos, regalos y matches.
• Procesar transacciones: ejecutar suscripciones (Besote+, Besote Fuego), compras únicas, artículos virtuales y reembolsos.
• Mantener el Servicio seguro: detectar y prevenir abuso, acoso, spam, fraude, estafas, uso por menores, evasión de bloqueos y otras violaciones a nuestros Términos — incluyendo moderación automatizada y revisión humana del contenido reportado.
• Comunicarnos contigo: enviar mensajes transaccionales (códigos de verificación, recibos, avisos de seguridad y del Servicio) y, cuando corresponda, noticias ocasionales de producto de las que puedes darte de baja.
• Mejorar el Servicio: entender qué funciones se usan, corregir errores y desarrollar nuevas funciones. No entrenamos modelos de IA generativa de terceros con tus mensajes privados o fotos.
• Cumplir la ley y hacer valer nuestros derechos: responder a requerimientos legales, proteger nuestros derechos y a nuestros usuarios y defendernos ante reclamos.

Bases legales (usuarios de UE / Reino Unido): nos apoyamos en (i) la ejecución del contrato contigo; (ii) nuestros intereses legítimos (seguridad, moderación, prevención de fraude, mejora del Servicio), ponderados con tus derechos; (iii) tu consentimiento (para tratamientos opcionales como cierta analítica/marketing, o para datos sensibles cuando la ley lo exija); y (iv) cumplimiento de obligaciones legales.

4. Ubicación

Usamos únicamente ubicación aproximada para el descubrimiento por distancia ("Modo Viajero" y la cuadrícula principal). La distancia mostrada a otros es aproximada; puedes ocultarla en tu configuración de privacidad. No mostramos mapas en vivo con tu ubicación, no vendemos datos de ubicación y no rastreamos tus movimientos continuos en segundo plano.

5. Cómo controlas lo que otros ven

• Tú eliges tu nombre a mostrar, fotos, bio, género, orientación e intención.
• Puedes ocultar la distancia, restringir quién te escribe y usar modo incógnito (Besote Fuego).
• Puedes bloquear, silenciar o reportar a cualquier usuario.
• Puedes eliminar fotos, editar tu perfil o eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app.

6. Cómo compartimos información

Compartimos información solo así:

• Con otros usuarios: tu perfil (nombre, fotos, bio, género/intención según los configures, distancia aproximada si está habilitada) se muestra a usuarios elegibles. Los mensajes que envías son visibles para el destinatario. Los reportes y bloqueos los usa nuestro equipo de moderación y no se muestran al usuario reportado/bloqueado.
• Con proveedores de servicios ("encargados") que operan el Servicio por nuestra cuenta, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Ver Sección 7.
• Por motivos de seguridad, legales y de cumplimiento: para aplicar los Términos y Normas de la Comunidad; responder a requerimientos lícitos de autoridades; cumplir la ley; proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Besote, sus usuarios o el público; prevenir fraude o abuso. Cuando la ley lo permite, cuestionamos requerimientos excesivos.
• En una transacción comercial: si Besote participa en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de activos, podemos transferir información; exigiremos al sucesor cumplir esta Política o te notificaremos.
• Con tu consentimiento: cualquier otro intercambio.

No vendemos tu información personal por dinero. No "compartimos" información personal para publicidad conductual entre contextos, como se define en la CPRA de California. No usamos ubicación precisa ni datos sensibles para publicidad dirigida.

7. Subencargados y servicios de terceros

El Servicio se apoya en las siguientes categorías de proveedores. La lista puede cambiar; los subencargados clave actuales son:

Cada proveedor trata datos bajo sus propios términos y salvaguardas, solo para las finalidades que especificamos.

8. Transferencias internacionales de datos

Besote está en Estados Unidos, y nosotros y nuestros proveedores tratamos datos en EE. UU. y otros países. Si accedes desde fuera de EE. UU., tu información se transferirá y tratará en EE. UU., que puede tener reglas distintas a tu país. Cuando la ley lo exige (p. ej., UE/RU) nos apoyamos en Cláusulas Contractuales Tipo y otros mecanismos aprobados y aplicamos salvaguardas adicionales.

9. Cuánto tiempo conservamos tu información (retención)

Conservamos la información solo el tiempo necesario para proveer el Servicio y para los fines descritos. Retenciones típicas:

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa.
• Mensajes y actividad social: durante la vida de la cuenta; puedes borrar mensajes individuales y tu cuenta en cualquier momento.
• Datos de cuenta eliminada: los eliminamos o los des-identificamos en un plazo razonable (normalmente dentro de 30 días tras la eliminación de la cuenta), salvo los datos que debamos conservar más tiempo por razones legales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas — por ejemplo, registros de usuarios bloqueados, registros de moderación y reportes de abuso — que conservamos hasta 24 meses o lo que exija la ley.
• Registros de pago: por el tiempo que exijan las leyes fiscales y de protección al consumidor (normalmente 7 años).
• Copias de respaldo: pueden persistir un tiempo limitado tras la eliminación hasta que caduquen según la rotación de respaldos.

10. Seguridad

Aplicamos salvaguardas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información, incluidas:

• cifrado en tránsito (TLS) y en reposo;
• almacenamiento cifrado y con "sal" de contraseñas por nuestro proveedor de autenticación;
• controles de acceso a nivel de base de datos y seguridad a nivel de fila;
• acceso de mínimo privilegio para el personal y registros de auditoría para operaciones sensibles;
• procesamiento seguro de pagos por Stripe (no almacenamos números completos de tarjeta);
• límites de tarifa, mitigación de bots y monitoreo de abuso.

Ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta; usa una contraseña fuerte y única y protege tu dispositivo. Si ocurriera un incidente que afecte tu información personal, te avisaremos como exija la ley.

11. Requisito de edad — sin menores

Besote es estrictamente para adultos mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores de 18. Si sabemos o sospechamos razonablemente que un usuario es menor de 18, eliminaremos la cuenta y los datos asociados. Si crees que un menor está usando Besote, escríbenos a hola@besote.app y lo investigaremos.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• Estrictamente necesarias: mantener tu sesión, recordar tu idioma, protección frente a fraude/abuso y carga del Servicio.
• Preferencias: recordar tu configuración.
• Analítica y diagnóstico: entender el uso del Servicio y corregir errores.

Puedes controlar cookies desde tu navegador o dispositivo; bloquearlas puede afectar la funcionalidad. Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) en jurisdicciones donde aplique.

13. Publicidad

Actualmente el Servicio es sostenido por publicidad para usuarios del plan gratuito solo mediante promociones internas de Besote y cross-promoción. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no usamos ubicación precisa, orientación ni mensajes para segmentación publicitaria. Si en el futuro mostramos anuncios de terceros, actualizaremos esta sección y ofreceremos las opciones que exija la ley.

14. Decisiones automatizadas

Usamos herramientas automatizadas (incluidas ML y reglas) para ayudar a detectar cuentas falsas, spam, estafas, acoso y contenido que viola nuestras normas. Decisiones de aplicación importantes (como un bloqueo permanente) pueden ser revisadas por nuestro equipo; escríbenos a hola@besote.app para apelar.

15. Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos estos derechos sobre tu información personal:

• Acceso — solicitar una copia de lo que tenemos sobre ti.
• Rectificación — pedirnos corregir información inexacta; puedes actualizar la mayoría de los campos desde la app.
• Supresión — pedirnos eliminar tus datos (sujeto a excepciones legales).
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato portable.
• Oposición/limitación — oponerte o limitar ciertos tratamientos (p. ej., basados en intereses legítimos o marketing directo).
• Retirar consentimiento — cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• No discriminación — no te negaremos el Servicio ni te cobraremos más por ejercer un derecho de privacidad.
• Apelar — si denegamos una solicitud, puedes apelar respondiendo al correo con nuestra decisión.

Para ejercer un derecho, usa las herramientas en la app (perfil → privacidad → eliminar cuenta) o escribe a hola@besote.app. Verificaremos tu identidad antes de responder y contestaremos dentro del plazo que exija la ley aplicable (generalmente 45 días en EE. UU., un mes bajo el RGPD).

Residentes de California (CCPA/CPRA). Tienes los derechos anteriores, además del derecho a saber las categorías de información personal recopilada, usada, divulgada y (si aplica) vendida o "compartida" en los últimos 12 meses; las fuentes; los fines comerciales y de negocio; y las categorías de destinatarios. No vendemos ni compartimos tu información personal según la CPRA. También puedes limitar el uso de "información personal sensible" — ya limitamos ese uso a los fines permitidos por la CPRA § 1798.121(a).

Residentes del Espacio Económico Europeo / Reino Unido. Además de los derechos anteriores, puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si crees que hemos manejado mal tu información.

Residentes de Nevada, Colorado, Connecticut, Utah, Virginia y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. Aplican derechos comparables que se ejercen por los mismos canales.

Shine the Light (Código Civil de California § 1798.83). No compartimos información personal con terceros para su propio marketing directo.

Agentes autorizados. Puedes usar un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre, con prueba de autoridad.

16. Niños — COPPA (EE. UU.)

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13. Si nos enteramos, la eliminaremos. Los padres pueden escribirnos a hola@besote.app.

17. Do Not Track

Nuestra experiencia web no responde a señales Do Not Track del navegador, pero respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) cuando la ley lo exige.

18. Enlaces e integraciones de terceros

El Servicio puede contener enlaces o integraciones con terceros (p. ej., inicio de sesión con Google o enlaces a contenido externo). Su manejo de tu información se rige por sus propias políticas, no por esta.

19. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada con nueva fecha de "Última actualización" y, para cambios importantes, daremos aviso razonable (por correo o dentro de la app) antes de que entren en vigor. Revísala periódicamente.

20. Contacto

Consultas, solicitudes o quejas de privacidad: hola@besote.app Correo postal: Besote, LLC